L'application de maintenance terrain pour vos interventions
Tickee est une application de maintenance terrain qui fait remplir le rapport d'intervention sur place, avec signature client, avant que le technicien reparte.
Un technicien termine une intervention CVC ou multi-technique. Le rapport, lui, part parfois rejoindre une pile de bons en attente de ressaisie.
Les difficultés du suivi sur papier
Le bon d'intervention papier est agrafé au dossier, ressaisi plus tard par l'administratif, parfois des jours après le passage.
La demande d'intervention arrive par téléphone ou par SMS, sans trace centralisée.
Le diagnostic d'équipement reste dans la tête du technicien tant qu'il n'a pas rédigé son rapport, souvent le soir ou le lendemain.
La facturation attend que le rapport papier remonte au bureau, ce qui retarde le cycle de facturation.
Collecte des données sur mobile
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Le technicien ouvre la fiche de l'équipement en scannant un tag NFC ou un QR code, sans la chercher dans un classeur.
- 02
Le rapport d'intervention se remplit sur site : diagnostic, pièces utilisées, photos, signature du client.
- 03
Le rapport est transmis dès la fin de l'intervention, avant que le technicien quitte le site.
- 04
En l'absence de réseau, l'intervention reste enregistrée sur l'appareil et part à la reconnexion.
Rapports et suivi des données au bureau
- 01
Le rapport signé arrive directement au service facturation, sans ressaisie.
- 02
L'historique de chaque équipement se construit automatiquement à partir des interventions passées.
- 03
Les demandes d'intervention sont centralisées et assignées, avec suivi de l'échéance.
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Les formulaires de diagnostic et de rapport sont construits par les équipes maintenance, par type d'équipement.
Exemples de formulaires
Les logiciels métier que vous conservez
La GMAO, pour la planification des interventions préventives et le suivi des stocks de pièces.
Le logiciel de facturation et de gestion commerciale.
Les outils réglementaires de certification des équipements (froid, électricité).
Questions fréquentes
Oui. Le client signe directement sur l'appareil du technicien, et le rapport part avant que le technicien quitte le site.
Le rapport reste enregistré sur l'appareil et se transmet automatiquement dès que le réseau revient.
Non. Tickee alimente la GMAO avec les rapports d'intervention terrain, mais la planification et le suivi des stocks de pièces restent dans votre GMAO.
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Une démo courte, sur vos formulaires et vos cas d'usage.