États des lieux de véhicules sur tablette, de la réception à la restitution
Tickee fait l'état des lieux véhicule sur tablette à la réception atelier, à la demande de garantie et à la préparation d'un véhicule d'occasion.
Une rayure constatée à la réception d'un véhicule, et la question de savoir si elle y était déjà.
Les difficultés du suivi sur papier
Le tour du véhicule à la réception atelier se note sur une fiche agrafée à l'ordre de réparation, parfois sans photo.
La demande de garantie constructeur se monte à partir de notes manuscrites, avec un risque de refus pour dossier incomplet.
La préparation d'un véhicule d'occasion se vérifie sur une check-list papier, difficile à archiver avec le dossier du véhicule.
Une campagne de rappel constructeur se suit sur un tableur, sans lien direct avec l'intervention réalisée.
Collecte des données sur mobile
- 01
Le réceptionnaire fait l'état des lieux du véhicule sur tablette, avec photo de chaque dommage constaté.
- 02
Le technicien documente la panne et les pièces changées directement sur la fiche de l'ordre de réparation.
- 03
Le préparateur VO suit une check-list de préparation avec photos avant mise en vente.
- 04
Le dossier de garantie se constitue au fur et à mesure, avec les pièces justificatives jointes.
Rapports et suivi des données au bureau
- 01
Le dossier de garantie, photos et diagnostic inclus, part complet dès la première soumission.
- 02
L'état des lieux à la réception et à la restitution se compare directement, pièce à l'appui en cas de litige.
- 03
Le parc de véhicules d'occasion est à jour au fur et à mesure des préparations terminées.
- 04
Les campagnes de rappel se suivent véhicule par véhicule, avec la date de traitement.
Exemples de formulaires
Les logiciels métier que vous conservez
Le DMS (système de gestion de concession) pour la facturation et le suivi commercial.
Les portails de garantie du constructeur.
Les outils réglementaires de contrôle technique.
Questions fréquentes
Oui. Les deux états des lieux, avec leurs photos, sont consultables côte à côte pour traiter un litige éventuel.
Les photos et le diagnostic sont joints au moment de la saisie sur le terrain, ce qui réduit les dossiers renvoyés pour pièces manquantes.
Non. Tickee alimente votre DMS avec les constats terrain. La facturation et la gestion commerciale restent dans le DMS.
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